Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Koji4D

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di koji4d. Kepemilikan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait beserta saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.

Buka halaman Masuk lalu klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan email atau nomor HP terdaftar dan ikuti instruksi verifikasi via OTP. Setelah verifikasi berhasil, kamu bisa langsung membuat kata sandi baru. Jika nomor HP tidak lagi aktif, hubungi tim dukungan koji4d melalui live chat untuk proses verifikasi alternatif.

Username yang dipilih saat pendaftaran bersifat permanen dan tidak dapat diubah. Pastikan kamu memilih username yang nyaman digunakan sejak awal. Data lain seperti alamat email dapat diperbarui melalui menu Pengaturan Akun setelah melalui proses verifikasi identitas.

Ya. Koji4d hanya terbuka untuk pengguna yang berusia minimal 18 (delapan belas) tahun. Saat pendaftaran, kamu menyatakan bahwa kamu memenuhi syarat usia ini. Verifikasi usia resmi dilakukan melalui proses KYC sebelum penarikan pertama. Koji4d berkomitmen pada permainan bertanggung jawab — pelajari lebih lanjut di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Kamu bisa mengaktifkan fitur masa jeda (cool-off) atau self-exclusion melalui menu Pengaturan Akun di bagian Bermain Bertanggung Jawab. Masa jeda tersedia dari 24 jam hingga 30 hari. Untuk self-exclusion jangka panjang (6 bulan hingga permanen), hubungi tim dukungan koji4d. Selama masa jeda aktif, akses ke permainan dinonaktifkan namun akun tetap ada.

Koji4d mendukung akses dari berbagai perangkat — smartphone, tablet, maupun komputer — tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Cukup buka browser dan masuk melalui alamat resmi koji4d.pro. Setiap login dari perangkat baru akan mengaktifkan notifikasi keamanan ke akun kamu sebagai lapisan perlindungan tambahan.

Pergi ke menu Profil lalu pilih Pengaturan Rekening. Kamu bisa menambah atau memperbarui data rekening bank dan e-wallet di sana. Pastikan rekening yang didaftarkan atas nama yang sama dengan identitas di akun koji4d — rekening pihak ketiga tidak diterima demi keamanan transaksi.

Minimum deposit di koji4d sangat terjangkau — dirancang agar pemain dengan berbagai anggaran bisa menikmati platform ini. Detail nominal minimum deposit terbaru tersedia di halaman kasir akun setelah kamu masuk. Batas minimum bisa berbeda sedikit tergantung metode pembayaran yang dipilih.

Deposit melalui QRIS, DANA, OVO, dan GoPay biasanya masuk dalam hitungan menit bahkan detik. Untuk transfer bank, proses umumnya berlangsung cepat namun bisa memakan waktu hingga 15 menit tergantung kondisi jaringan perbankan. Jika deposit belum masuk setelah 30 menit, hubungi tim dukungan dengan menyertakan bukti transfer.

Koji4d tidak memungut biaya tambahan atas proses deposit dari sisi platform. Namun, beberapa bank atau aplikasi e-wallet mungkin mengenakan biaya transfer kecil dari sisi mereka sendiri. Kami menyarankan untuk menggunakan metode pembayaran yang paling hemat biaya dari pilihan yang tersedia di akun kamu.

Deposit gagal bisa disebabkan beberapa hal: rekening tujuan sudah berubah (rekening koji4d diperbarui secara berkala), nominal tidak sesuai kode unik yang diminta, atau gangguan sementara pada sistem perbankan. Selalu ambil nomor rekening deposit terbaru langsung dari halaman kasir akun setiap kali melakukan deposit — jangan simpan nomor rekening lama.

Tidak disarankan. Untuk keamanan dan kemudahan proses verifikasi, koji4d mengharuskan semua transaksi deposit berasal dari rekening atau akun e-wallet atas nama pengguna yang sama dengan akun koji4d. Deposit dari rekening pihak ketiga dapat mengalami penundaan verifikasi atau bahkan penolakan.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan pemilik akun adalah orang yang sama dengan pemilik rekening bank. Di koji4d, KYC dilakukan dengan mengupload foto KTP dan selfie. Proses ini hanya diperlukan satu kali sebelum penarikan pertama dan biasanya selesai diverifikasi dalam beberapa jam.

Setelah penarikan disetujui, dana biasanya tiba di rekening dalam waktu beberapa menit hingga beberapa jam, tergantung metode yang digunakan. Penarikan ke e-wallet umumnya lebih cepat daripada transfer bank. Jika dalam 24 jam dana belum masuk, hubungi tim dukungan koji4d dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Ya, koji4d menetapkan batas minimum dan maksimum penarikan per transaksi. Detail nominalnya tersedia di halaman kasir akun setelah kamu masuk, karena bisa berbeda tergantung metode pembayaran dan level keanggotaan. Member VIP tingkat lebih tinggi umumnya mendapatkan batas penarikan yang lebih besar.

Beberapa alasan umum penarikan ditolak atau tertunda: proses KYC belum selesai, saldo bonus belum memenuhi syarat rollover yang berlaku, data rekening tidak cocok dengan identitas akun, atau sistem sedang menjalani pemeliharaan. Cek notifikasi di akun untuk informasi spesifik, atau hubungi tim dukungan untuk klarifikasi lebih lanjut.

Saldo bonus memiliki syarat rollover yang harus dipenuhi sebelum bisa ditarik. Artinya, kamu perlu bertaruh sejumlah kelipatan tertentu dari nilai bonus sebelum saldo tersebut bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Detail rollover untuk setiap bonus tersedia di halaman Promosi koji4d. Saldo deposit (bukan bonus) bisa ditarik kapan saja setelah KYC selesai.

Banyak permainan slot di koji4d tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa deposit. Mode demo memungkinkan kamu memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan untuk bermain dengan saldo sungguhan. Cari tombol "Demo" atau "Coba Gratis" di halaman pilihan game.

Masuk ke akun, pergi ke menu Taruhan Olahraga atau Pasang Taruhan, pilih olahraga dan pertandingan yang ingin diikuti. Klik pada odds yang kamu pilih untuk menambahkannya ke slip taruhan, masukkan nominal taruhan, dan konfirmasi. Tersedia taruhan pra-pertandingan (pre-match) dan taruhan langsung (live betting) selama pertandingan berlangsung.

Semua permainan slot di koji4d menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang bersertifikat dan diaudit secara independen. Provider game seperti Pragmatic Play dan PG Soft tunduk pada regulasi ketat dari otoritas gaming internasional yang memastikan setiap putaran benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi. Kasino live menggunakan dealer nyata yang ditayangkan secara real-time.

Ya! Koji4d secara rutin mengadakan turnamen slot dan kompetisi taruhan olahraga berhadiah. Peserta bersaing berdasarkan skor turnamen untuk memperebutkan hadiah total yang menarik. Informasi turnamen aktif tersedia di tab Promosi setelah masuk ke akun. Slot peserta terbatas, jadi pastikan kamu mendaftar lebih awal.

Ya. Platform koji4d dioptimalkan penuh untuk penggunaan mobile melalui browser — tidak perlu mengunduh aplikasi apa pun. Buka browser favorit di HP kamu (Chrome, Safari, Firefox), akses koji4d.pro, dan nikmati semua permainan dengan tampilan yang responsif dan nyaman di layar kecil sekalipun.

Rollover adalah syarat taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa ditarik. Contoh: bonus Rp100.000 dengan rollover 10x berarti kamu perlu bertaruh total Rp1.000.000 (tidak harus menang, cukup total taruhan) sebelum saldo bonus tersebut bisa dicairkan. Progres rollover bisa dipantau secara real-time di dasbor akun koji4d.

Program VIP koji4d memiliki beberapa level yang bisa dicapai berdasarkan total aktivitas bermain. Setiap taruhan yang kamu pasang menghasilkan poin VIP. Semakin tinggi level VIP, semakin besar keuntungan yang kamu dapatkan — cashback lebih tinggi, bonus mingguan eksklusif, batas penarikan lebih besar, dan layanan dukungan prioritas.

Ya, cashback mingguan dikreditkan secara otomatis ke akun di awal setiap minggu berdasarkan total kerugian bersih dari minggu sebelumnya. Persentase cashback meningkat sesuai level VIP kamu. Tidak perlu mengklaim manual — saldo cashback langsung bisa digunakan begitu dikreditkan.

Umumnya hanya satu bonus aktif yang bisa berlaku dalam satu waktu, kecuali dinyatakan lain dalam syarat promosi tertentu. Pastikan kamu membaca ketentuan setiap bonus sebelum mengklaimnya. Jika ada pertanyaan spesifik mengenai kombinasi promosi, tim dukungan koji4d siap membantu melalui live chat.

Koji4d memiliki program referral yang memungkinkan kamu mendapatkan bonus tambahan setiap kali mengajak teman untuk bergabung dan bermain. Dapatkan kode referral unikmu dari dasbor akun, bagikan ke teman, dan nikmati komisi dari aktivitas bermain mereka. Detail program referral tersedia di tab Promosi setelah masuk ke akun.

Setelah masuk ke akun, buka menu Pengaturan lalu pilih Keamanan. Aktifkan opsi Verifikasi Dua Langkah dan ikuti instruksi untuk menghubungkan nomor HP aktif. Setelah aktif, setiap login akan memerlukan kode OTP tambahan — ini adalah salah satu cara paling efektif untuk mencegah akses tidak sah ke akunmu.

Ini bukan komunikasi resmi dari koji4d. Tim koji4d tidak pernah meminta kata sandi, kode OTP, atau informasi sensitif akun melalui chat, email, atau telepon. Jika kamu menerima pesan semacam ini, abaikan dan laporkan ke tim dukungan resmi melalui live chat di platform. Selalu akses koji4d hanya melalui alamat resmi koji4d.pro.

Ya, sebagai bagian dari komitmen koji4d terhadap permainan bertanggung jawab, sistem kami memantau pola aktivitas yang mungkin mengindikasikan kebiasaan bermain tidak sehat. Ini dilakukan semata-mata untuk melindungi pengguna, bukan untuk tujuan komersial. Pelajari lebih lanjut tentang komitmen ini di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Segera hubungi tim dukungan koji4d melalui live chat dan laporkan situasinya. Tim kami akan membantu memblokir akses sementara, meninjau riwayat login mencurigakan, dan memandu kamu melalui proses pengamanan akun kembali. Semakin cepat dilaporkan, semakin mudah situasinya ditangani. Setelah aman, ganti kata sandi dan aktifkan 2FA jika belum.